eSIM показывает сеть, но интернета нет. Почему?

Почти всегда не включён роуминг данных для eSIM либо для мобильных данных выбрана не та линия. Проверьте оба пункта в настройках мобильной связи.

Нужно ли включать роуминг - не спишут ли деньги с моего номера?

Роуминг данных нужно включить именно для eSIM. Это не списывает деньги у вашего оператора: вы пользуетесь оплаченным тарифом eSIM. Мобильные данные на основной SIM лучше выключить.

Помогает ли перезагрузка?

Да, часто. После прилёта перезагрузите телефон или переключите авиарежим - это заставляет устройство заново зарегистрироваться в местной сети.

eSIM не работает: почему нет интернета и как исправить

В большинстве случаев eSIM не работает из-за одной маленькой настройки, а не из-за поломки. Пройдитесь по этому списку сверху вниз - почти всегда дело в первых двух пунктах.

1. Не включён роуминг данных для eSIM

Это причина №1. Туристическая eSIM подключается к местной сети как «гость», поэтому для неё нужно включить роуминг данных - иначе интернета не будет, хотя сеть видна.

Откройте Настройки → Мобильная связь, выберите добавленную eSIM и включите «Роуминг данных». Это безопасно: вы пользуетесь уже оплаченным тарифом eSIM, а не дорогим роумингом своего оператора.

2. eSIM не выбрана для мобильных данных

Если в телефоне две SIM, интернет может идти через основную (где данных за границей нет). Проверьте, что для мобильных данных выбрана именно eSIM:

iPhone: Настройки → Мобильная связь → «Сотовые данные» → выберите eSIM.
Android: Настройки → SIM-карты → «Мобильные данные» → укажите eSIM.

Заодно отключите мобильные данные на основной SIM, чтобы трафик случайно не ушёл в дорогой роуминг.

3. Нет сети сразу по прилёту

Иногда eSIM подхватывает местную сеть не мгновенно. Что помогает:

Перезагрузите телефон после приземления.
Включите и выключите авиарежим - это заставляет телефон заново искать сеть.
Проверьте, что выбор оператора стоит на автоматическом, а не ручном.

4. Тариф не активирован или закончился

У большинства тарифов срок и трафик начинают считаться с первого подключения к сети в стране назначения. Проверьте остаток трафика и срок действия в личном кабинете. Если пакет израсходован - тариф с поддержкой пополнения можно пополнить (топ-ап) без замены QR-кода.

Если ничего из перечисленного не помогло - напишите в поддержку, она работает круглосуточно и поможет с настройкой или вернёт деньги.

Частые вопросы

eSIM показывает сеть, но интернета нет. Почему?: Почти всегда не включён роуминг данных для eSIM либо для мобильных данных выбрана не та линия. Проверьте оба пункта в настройках мобильной связи.
Нужно ли включать роуминг - не спишут ли деньги с моего номера?: Роуминг данных нужно включить именно для eSIM. Это не списывает деньги у вашего оператора: вы пользуетесь оплаченным тарифом eSIM. Мобильные данные на основной SIM лучше выключить.
Помогает ли перезагрузка?: Да, часто. После прилёта перезагрузите телефон или переключите авиарежим - это заставляет устройство заново зарегистрироваться в местной сети.